Sonnenschein, milde Temperaturen, Osterferien: Die perfekte Zeit für einen Zoobesuch – wären da nur nicht die vielen anderen Menschen, die die gleiche Idee hatten, und die dementsprechend lange Schlange an der Kasse… „Diese Überlegung kann man sich ab sofort sparen“, verkündet Alexandra Japes, „genau wie den Kauf der Eintrittskarten an der Kasse – denn unser neuer Webshop ist endlich am Start!“
Im Webshop, der unter www.shop.zooneuwied.de zu finden ist, können Kunden ihre Eintrittskarten vor dem Zoobesuch ganz einfach per Kreditkarte oder Paypal online kaufen und ausgedruckt oder auf dem Smartphone gespeichert zum Zoobesuch mitbringen. Der QR-Code wird dann direkt an den automatischen Drehsperren gescannt, der Gang zur Kasse entfällt. „Da die Tickets nicht termingebunden sind, verfallen sie auch nicht, falls das Wetter oder sonstige Umstände dem geplanten Besuch einen Strich durch die Rechnung machen – dann holt man den Besuch einfach an einem anderen Tag nach“, sagt Japes, die im Zoo für die Öffentlichkeitsarbeit zuständig ist und den Webshop mit aufgebaut hat.
Was an der Kasse bislang am meisten aufgehalten hat, war die Ausstellung von Jahreskarten. „Personendaten aufnehmen, Foto machen, Zugangskarte ausstellen und kassieren – das dauert bei einer vierköpfigen Familie gerne mal 10 Minuten und führte oft zu Frust bei den wartenden Besuchern. Auch das lässt sich nun bequem von zu Hause aus erledigen“, berichtet Frau Japes erleichtert. Die Jahreskarten werden dann online für jede Person mit Namen, Geburtsdatum und hochgeladenem Foto personalisiert. Nach dem Kauf bekommt man wie bei den Tagestickets eine E-mail mit der Jahreskarte als PDF und auch einen Wallet-link, mit dem die Jahreskarte digital auf dem Smartphone hinterlegt werden kann. „Da heutzutage fast jeder sein Smartphone dauerhaft bei sich trägt, ist das eine super praktische Sache, und eine RFID-Zugangskarte braucht man dann gar nicht mehr.“ Wer trotzdem eine haben möchte, kann sich nachträglich an der Kasse für 5€ pro Karte eine ausstellen lassen. „Das geht dann ganz fix, da alle Daten bereits im System hinterlegt sind. Sinnvoll ist das vor allem bei Kindern, die noch kein eigenes Smartphone haben. Dann können die ihre Jahreskarte auch unabhängig von ihren Eltern benutzen, wenn sie mit den Großeltern oder Freunden in den Zoo gehen.“
Auch Gutscheine gibt es im Webshop, bei denen aus verschiedenen Beträgen und drei Tiermotiven gewählt werden kann. „Die Gutscheine können online im Webshop oder vor Ort an der Kasse und im Zoo-Shop eingelöst werden. Da sie direkt nach dem Kauf digital zum Ausdrucken zur Verfügung gestellt werden, eignen die sich super als Last-Minute-Geschenkidee“, findet die Biologin.
Bei aller Digitalisierung des Zoo-Eintritts muss sich übrigens trotzdem niemand Sorgen um die Jobs der Verwaltungs-Mitarbeiter machen: „Natürlich kann man weiterhin auch an der Kasse sein Ticket kaufen“, versichert Alexandra Japes, „vergünstigte Tickets für Schüler, Studenten, Freiwilligendienstleistende und Menschen mit Behinderung zum Beispiel können wir online nicht anbieten, weil dafür ein Nachweis erforderlich ist. Und auch Ziegenfutter und Souvenirs kann man schlecht per E-mail verschicken – die erhält man weiterhin an der Kasse bzw. im Zoo-Shop.“
